全球能效治理专家施耐德电气积极响应本年 “3.15国际消费者权益日”系列勾当主题——“新权益、新责任”，在为客户供给领先的手艺产品和解决方案的同时，与时俱进，不竭完美客户办事系统，呵护消费者权益。这不但充分表现了施耐德电气一贯秉承的“客户为先”的经营理念，也是公司深耕中国市场，积极践行与中国经济成长共成长承诺的首要步履。
　　与时同行 关爱客户
　　进进中国市场27年来，施耐德电气掌控市场机缘，以立异的能效产品和解决方案成为行业的领军企业，积极应对市场诸多挑战。以呵护客户和消费者权益来讲，多年来，施耐德电气与时同行，不竭推出和完美多渠道、全方位的客户和消费者权益呵护办法，帮忙客户和广大年夜宵费者加倍轻松、便捷地辨认和采办施耐德电气产品，享受施耐德电气产品带来的高品质体验和办事，从而鞭策全部行业的公允和可延续成长。
　　为此，施耐德电气前后在北京和武汉成立了由两支专业客户撑持团队构成的 “客户关爱中间”。十余年来，经由过程客户关爱中间热线及客户关爱邮箱，施耐德电气为中国超越850万人次的消费者供给了“一站式办事”。跟着移动互联网手艺和利用的快速成长，施耐德电气还积极推动客户办事的数字化和移动化，前后于2007年和2013年推出官方在线防伪查询系统和全新数字防伪平台和新一代的防伪标签，全方位呵护客户和消费者的合法权益。
　　今朝，施耐德电气为客户和消费者供给了四种渠道来查询产品的防伪信息：
　　1. 客户关爱中间防伪热线：400-810-1315转1转6
　　2. 官方网站自助防伪查询平台
　　3. 手机扫描新防伪标签上的二维码

新旧标签的辨别

　　4. 客户关爱邮箱
　　在针对大年夜众消费市场方面，施耐德电气更是力求为消费者供给快捷、靠得住的消费体验。笼盖全国的分销商、门店和处事机构，和施耐德电气官方网上商城和天猫旗舰店，确保消费者采办原厂产品并且享受相干指导办事。同时，施耐德电气还将按期派送与产品有关的鼓吹册，帮忙消费者明白辨认原厂产品，并对产品的机能和质量有更深进的熟谙和体味。
　　保驾护航 多渠道践行维权承诺
　　保护客户和消费者权益是施耐德电气“客户为先”理念的首要构成部门，特别作为一家从发电到用电端对能效治理供给全方位能源解决方案的企业，“安然靠得住”是施耐德电气产品起首必备的品质之一，更是保护客户和消费者权益的第一步。
　　可是某些犯警企业制假贩假，严重侵害用户权益。对用户来讲，从终端电器到插线板，到墙面开关插座，再从每户配电箱到小区的配电柜，都是家居用电系统的构成部门。利器具有品质认证的配电产品是家居用电环境的安然包管。而一旦利用假充或劣质产品，则会对全部家居用电的安然性造成重大年夜隐患。
　　冲击假充伪劣产品是一项需要持久展开的步履，需要当局，企业，行业协会和消费者等好处相干方的共同尽力。跟着《消费者权益保***(批改案)》(即新《消法》)在2014年的正式实施，施耐德电气还将继续加强与相干当局部门的合作，展开冲击制假和贩假背法、犯法行动的维权勾当，判断保护消费者的合法权益。
　　施耐德电气全球履行副总裁、中国区总裁朱海暗示：“施耐德电气始终将消费者的权益放在第一名，对侵害客户及消费者好处的行动，施耐德将继续采纳响应办法及步履，并借助互联网和数字化等多样化手段保护消费者权益。同时，我们也希看可以或许与更多的企业联袂合作，共同当局相干部门，共同为呵护消费者权益并营建健康***的市场环境而尽力，并为进步公家对常识产权的呵护意识，鞭策行业健康有序的成长做出我们的供献。”
　　关于施耐德电气
　　全球能效治理专家施耐德电气为100多个国度的能效及根本举措措施、财产、数据中间及收集、楼宇和室第市场供给整体解决方案，此中在能效与根本举措措施、财产过程节制、楼宇主动化，数据中间与收集等市场处于世界领先地位，在室第利用范畴也具有强大年夜的市场能力。致力于为客户供给安然、靠得住、高效、经济和环保的能效，施耐德电气2013年的发卖额为240亿欧元，集体具有超越150000名员工。施耐德电气助您――善用其效，尽享其能。（本文来自施耐德电气）