炎炎夏日，克服高温问题是挖机办事事情的重点。给驾驶员创作发明一个舒服的事情环境，也就便是为客户创作发明无形的代价。
　　5月，已购得两台三一挖机的宿迁泗洪客户刘涛，发明此中一台SY65C挖机在施工过程中呈现高温，并敏捷拨打了三一的办事热线，请求帮忙。
　　接到办事德律风后，三一挖机办事工程师王培活当即驱车前去。当时，挖机正在湖里功课，湖中淤泥很深，挖机全部铁链都陷进淤泥，没法移动。无奈之下，王培活带领别的两人，从周围农家借来铁锹，站在湖里，将挖机铁链边的淤泥一点点铲开。他们的衣服在汗水的浸泡下，湿了又干，干了又湿。淤泥糊满了袖管、裤腿，每个行动都显得沉重非常，三人咬咬牙对峙了。
　　随后，王培活变更事情方式，先对大概造成高温的身分举行措置，然后让驾驶员开动挖机，事情了一个小时后，再查抄，温度已高达100摄氏度。洗濯水箱！水箱必然是脏了。”思虑半晌后的王培活一拍脑门，高兴地说。
　　因为水温太高，打开水箱盖时，水箱蒸汽喷涌而出，王培活的手不谨慎被烫伤，红肿起来。旁边两人忧愁地看着他，王培活忍痛给他们一个微笑，让他们不要忧愁。为了尽快解除妨碍，使挖机规复事情，王培活等人将机器开出，找到有电源的处所，对水箱举行完整洗濯。
　　三小时后，水箱洗濯事情宣布结束，经由过程试机，温度正常，妨碍办理。得知消息后，本来已有怒意的客户刘涛，特意打来德律风感激王培活。德律风中，客户几回再三流露表现：经由过程此次办事，本身已完整被三一挖机的办事所折服。
　　办事事情劳心又劳力，浩繁长期从事办事的人都有如许的感慨。看着王培活整天都乐呵呵的，大年夜家都曾不由得问：你是如何让客户知足的呢？”王培活只简略地答复：站在客户的角度多想想，用心往做就是了”。（本文来自三一）