当然家居行业进军网购市场不久，但是却有许多家居商家都力图想分得家居收集营销这块新颖蛋糕。但是，因为中国人本身的花费风俗和家居中许多产品本身属于定制性的大年夜宗型物品，高歌大进的市场背后，家居网购进步的途径，注定不会像册本、打扮等网购行业那样的一起顺畅。业浑家士觉得，以下四大年夜身分成了家居网购难以落地的停滞。

　　物流售后不给力

　　家居行业的网购在物流上所表现出来的劣势尤其明显。在家居品中，易碎品和大年夜件儿比比皆是，这些商品在物流中的安然性和及时性很难分身。同时，大年夜件家具在运输中也存在运费贵的问题，物流公司也会因货色体积大年夜而不肯意承接。

　　马可波罗瓷砖品牌推行部经理闫楠觉得，没有鸿沟的收集发卖让家居品在维修和保养的客服方面面对着新的困难。商品经由过程收集发卖到了没有客服人员的处所，就得面对办事断顿儿的难堪。商家起初估计到了这内里存在的硬伤，经由过程‘限地区发卖‘来规避问题。以是在一些家居网店举行咨询时，客服起首会发问花费者：‘叨教您是在哪个都会 ‘?当然如许的发问制止了因为地区限定而拒尽买卖的难堪，但买卖范围的范围性却让花费者觉得，这网店开得没意思。

　　体验导购缺掉

　　一名花费者流露表现，网店经由过程供应图片和笔墨描述帮忙花费者领会这件商品，因为网店跳过了实体体验环节，以是花费者只能‘跟着感触感染走‘。花费体验使家居品，特别是家具，假定因为商品到手与想象中的体验感触感染不符，就不免与商家之间产生扯皮。

　　但是，现在的家居网销蛋糕已被浩繁商家豆割，是以要想有更高的事迹，此时客服人员就不克不及仅仅担当着家具介绍者的角色，而要充当一个家居计划者的角色，也便是要按赐顾帮衬客居室的装修气焰为其介绍合适的家具，让主顾的家具与居室装潢完善搭配，并教会花费者家具的搭配方式。欧人地板履行总裁闫广财流露表现，现在花费者买的不但是家具，更是一种糊口体例。收集客服人员在上岗前都要举行必然的专业培训，包含家具发卖技能、家具保养和家具搭配等专业性知识。

　　产品德量可否过关

　　很多花费者虽抱着‘上彀淘便宜‘的立场，但仍对明显低于市场价的家居品怀有戒心，觉得其质量或货源大概存在问题，是以才会低价出售。对此，中国木料与木成品畅通协会地板专业委员会会长高志华发起花费者在咨询客服的同时，也能够借鉴商品的‘评价‘栏，利用收集的便捷优势直接对话其他花费者，获得更直不雅和一手的商品信息。

　　欧宝地板总经理赵全起指出，确切有品牌对网店预备不敷，经由过程库存尾货或通太小厂家进货后贴牌，摆进网店举行发卖。究竟上，当然花费者一开端会被扣头和低价吸引，但却始终不会忽视商品品德。当然发卖渠道不不异，但是发卖的工具始终是花费者，花费者对商品的选择尺度不会因为采办路子的不合而转变，而商家也不克不及因为发卖路子的不合而辨别对待品德尺度。

　　如何化解与经销商抵触

　　4月20日，在陶博会举行的‘如何抢占家居建材网购700亿市场‘的论坛上，佛山陶瓷收集营销研讨中心莫定宏流露表现，收集营销订价低会打击线下经销商的好处，订价高又没有优势。线上和线下的发卖有好处辩论，如何调和经销商是陶瓷企业对收集发卖的疑虑。其实这类抵触是全部预备做家居网购企业的一个芥蒂。实际上行业内很多企业对网购非常看好，好比说大年夜天然地板，本年正预备经心尽力做网购。但是在4月13日中国地板协会年会上，媒体准问其北京区经理林浩如何办理网购与经销商之间的抵触时，林浩坦不克不及不承认，这是大年夜天然即将面对的一个困难。

　　‘出产商经由过程对经销商划定边界，线上和线下别离供应不合产品也能够实现共赢。‘一名业浑家士发起，‘为了不与实体店分流客户，企业可专门为淘宝旗舰网店开荒出产线，出产收集特供产品，既让利经销商，也扩展年夜产品线。‘但这类方式是不是可行，另有待时候来查验。

　　‘前程是光亮的，途径是曲折勉强的。我们应当看到家居网购当然现在存在许多不利身分，但是它究竟是将来家居互联网发展的一个趋势。‘高志华说。