摘要：姚映佳 ( Yao Yingjia )联想集体副总裁，设计与用户体验负责人。作为联想第一名立异设计人才，从无到有地创作发现了一支跨专业、多文化、多地区的联想设计团队，介入、指导和撑持了联想品牌从起步到起飞的成长过程，带领联想设计团队成为指导全球创意潮流的首要力量。

    姚映佳 ( Yao Yingjia )联想集体副总裁，设计与用户体验负责人。作为联想第一名立异设计人才，从无到有地创作发现了一支跨专业、多文化、多地区的联想设计团队，介入、指导和撑持了联想品牌从起步到起飞的成长过程，带领联想设计团队成为指导全球创意潮流的首要力量。
若何从企业设计层面对待设计价值？作为企业内部的设计治理者，您若何对待设计所带来的价值？
我想从宏不雅和微不雅两个方面来测验测验着答复这个标题问题。从企业运作的角度来讲，最终的目标是希看为用户、市场包含这个财产创作发现价值。当然在企业运营过程中，必定有良多的企业行动最终产生对用户有影响的办事。这些办事包含我们所说的硬件产品、软件产品和网上的办事等。我们将其综合地称之为用户体验系统，在这个系统中设计部门所可以或许带来的宏不雅上的价值包含当企业为用户供给一系列体验方案的时辰，必将会对消费者的糊口形态和糊口内容产生影响。换句话说，好比我们供给一种更加时尚的移动类的新电子产品时，会带来新的用户体验改变，同时这类体验的改变也可能使其成为用户糊口中必不成少的一个元素。所以从大年夜的角度来讲设计带来的价值，一方面它会对社会成长进步带来价值，好比计较机的普及所带来的信息手段的进步，带来大年夜家分享信息和进修效力的进步，这些都是对宏不雅上社会成长动力所带来的价值。当然，它也能够或许带来新的文化和糊口时尚编制的改变，进而产生用户对体验上意识形态的改变。这些改变城市带来响应的价值。这是从宏不雅的角度来谈。而对企业来讲，最终仍是带来人们感情上的愉悦感和升华。好比，当我们经由过程移动电子产品加倍便捷地与伴侣进行分享，进行感情沟通的时辰，我觉得这类价值是对人类感情上的一种鞭策。从宏不雅来讲，设计的确带了良多的价值和思虑。在我们的内部来讲，我们需要知道设计是为了甚么。我们将设计分为5个层面：设计为了产品；设计为了人；设计为了组织；设计为了财产；设计为了社会。在这5个层面上设计都能带来价值。从微不雅来讲，在企业内部我们可以看到设计可以促进用户体验方案质量的进步，同时可以带来企业组织模式和架构的改变，我们常把设计比作成企业的右脑，介入治理企业的情商，充分地介入企业的感情经营，也就是说若何才能让企业与用户和市场成立起加倍富有体验质量的沟通界面，设计在这此中也承载了很是首要的价值。企业的设计组织在企业立异，特别是在企业意识形态立异、实际的用户体验自立立异方面带来了不成忽视的价值。包含若何进行用户研究、若何可以或许将各个部门（手艺、研发、制造、运营、采购）对用户各个角度的理解变成可见、可行的方案，这些都是设计所带来的价值。当然，微不雅价值也包含我们所供给的产品或解决方案的细节质量，包含功能、形态、触感、视觉、味觉等，这都是设计作为实现东西所带来的很是具体的价值，是更加微不雅的价值。总结来看，今朝从企业的设计层面来对待设计价值，其正在从宏不雅向微不雅成长，是对社会和人类感情的一个进步，会渗入到各个方面。我觉得将来不管是从市场竞争角度，仍是企业成长的宏不雅或微不雅角度，设计都将成为体验社会里面最为首要的一个专业价值的供献力量。
联想在供给用户体验方面有哪些立异的做法？
在联想的立异体验的系统中，我们可以看获得这其实不是一个组织。换言之，在企业内部构建环绕用户、以用户为核心的开辟模式，最首要的是文化空气的营建和最终的固化。也就是说，我们在每天的工作中，在各个部门和各类角度之间是不是可以或许构成一种文化，几次地问本身“我此刻做的工作可以或许为用户体验带来哪些价值”，这是我们在用户体验立异的过程中必需要思虑的标题问题，即若何构建致力于渗入到各个组织里的、立体化用户研究组织或以用户为核心的组织。同时，我们要把它最终构建成为一种文化，我觉得这是联想较为奇特的做法。别的，我觉得在联想如许一个很是丰硕、立体的组织架构中，我们有效户研究中间，他们除进行中持久的用户研究以外，也会摸索若何更好地进行用户研究的编制，我觉得这是一个层面。第二个层面，我觉得在各个产品线里，我们都有响应的用户研究组织，在质量部门我们也有效户体验团队来进行用户的测试和把关，最后在办事部门也有效户体验部门来清算最终的产品和产品上市以后用户的反馈。如许我们会构成一个比较有效的闭环，不竭地体味和理解用户的需求，定义、发现、提出方案和编制的开辟、上市，以后收受领受相干的信息再往进步、改进，所以我觉得联想是一个大年夜的闭环系统。最后，我觉得用户体验不但仅是一个专业，更是一个基于企业文化、意识形态下的各个组织都要思虑的标题问题，即如安在一个新的竞争环境下以用户为导向地构建部门的专业能力。我觉得联想不但有专业的团队在存眷用户，各个组织都致力于针对用户需求为导向的核心竞争力。从长远来看，我们不该该把以用户为导向仅仅作为一个装潢，不管从意识文化形态仍是具体的把持编制和东西，用户体验对我们来讲都很是首要。
在《设计治理》创刊号对您的采访中，您谈到“将来的设计行业是一个布满希看的行业，它将很是深切地融进我们的糊口”。在您看来，今朝这类畅通领悟的结果若何？
我觉得在此刻看来这类畅通领悟正在以不合的视角在不合的财产内产生。我觉得具有设计思惟和立异能力，也就是具有以用户为核心的敏感度、对感官体验进行研究和针对性评选的这类专业能力的人，我们都可以将他们称之为人才。好比，此刻往某些处所旅游，已有良多旅游业的行业前锋礼聘旅游编制的设计师，他会按照风土情面，按照各方面的因夙来设计一套完全的、合适方针客户群的旅游方案。而畴前的旅游编制常常贫乏邃密的、对用户纵向体验的思虑。之所以说设计行业在将来是一个布满希看的行业，是因为设计行业是一个布满了对用户体验存眷的行业。而将来的社会，不管是从节能、绿色、社会进步、***或是小我糊口的立异形态和高质量体验的糊口，我觉得设计行业的人才会渗入到各个行业。当然，设计也会给全部社会的成长带来更长远的影响，包含若何成立健全、设计打算更加环保的城市，我觉得包含新城市概念的提出和新的地舆区域概念的提出城市对将来产生巨大年夜的影响，进而很是深切、详实地融进到糊口的各个方面。
在设计融进糊口的过程中，是不是有一些影响身分？
好久之前我和他人聊天中会商中国企业转型核心的关头在何处，我觉得这类关头仍是在带领者身上。在设计融进糊口的过程中，我们确切要看到这些首要的治理者和可以或许对行业产生影响的人，他们若何往应对和鞭策行业改变和大年夜的社会进步，他们对设计的理解将成为很首要的鞭策力。同时，我觉得在这个畅通领悟的过程中，还包含人们对成熟消费不雅念不竭成型的一个过程。我们可以看到从欧美的成熟消费市场到中国的这类成长中的消费市场，在消费不雅念和消费质量上仍是不合的，在这个过程中成熟的消费不雅念和消费群体也会对这类畅通领悟产生影响，这是第二方面。第三方面，我觉得在大年夜的经济成长环境中，人们常常会短视，而设计的融进实际上是一个可以或许带来立体思虑的、综合均衡近期和中持久价值和好处不雅念的切进角度。从这个角度来讲，人们若何长远地思虑、对待我们今天的这类消费体验是一个很是首要的维度，既可以视作挑战也能够视作机缘。
您若何对待“均衡”一词在设计创作发现价值过程中的感化？
我觉得“均衡”这个词很是好，我们既可以将其理解为均衡，也能够将其理解成“***”。我们的设计理念中有“没有最好的设计，只有更得当的设计”，这个指的就是在一个企业成长的过程中，我们在面对综合的产品前提前提，包含手艺、材料、制造，结合用户的需求和商业的诉求点，我觉得在这个过程中我们并没有一味地寻求极致的方案，因为极致的方案会带来良多附加的成本和其他的影响，好比大年夜马力的汽车，在寻求高速度的同时也会带来严重的污染。所以我觉得“均衡”这个词在糊口傍边很是的首要，就犹如在一个已有了必然框架下的画布上，再一次进行创作发现。这类即兴的创作发现是有必然的前提前提，也正因为这些前提，设计才从一小我文创意价值角度迈向了一个更加具体的社会和企业价值角度，也就是说我们在均衡手艺、制造、成本、企业品牌和用户需求、文化和大年夜的消费趋势的过程中，我们可以或许找到切进点，并且找到响应的方案。同时，一旦我们锁定好我们的用户和清晰的商业定位和价值点，我们可以或许有勇气往制造新的不服衡，也就是说我们可以在均衡的思虑过程中，构建一个加倍具有创作发现力的设计开辟和解决过程。这可能会打破一种均衡，在某一方面为用户带来更加极致的体验。好比，移动通信设备，我们让其更加轻浮，同时我们解决了制造成本和绿色环保的标题问题，这个时辰看起来做了一个极致的、不服衡的寻求，但实际上过程是均衡的。
想要达到这类“均衡”，作为设计者应当寄望哪些方面？
我觉得在将来最首要的是产品和用户体验开辟过程日趋的丰硕化，更多的专业同时合作，需要的是很是畅达的团队协作环境、多常识范畴方面的协同，所以在将来我们需要的是专业的通才。在将来，不管是设计师仍是其他范畴的从业人员，都要具有跨专业的思虑能力，同时也要有本身很是清晰的专业价值，只有在如许的环境下，才能更好地介入均衡的过程，在这个过程中凸显本身的价值。你可以将良多不相干的要素变成相联系关系的要素，乃至是彼此产生奇异感化的过程，我们可以将这个过程视为制造均衡的过程，也能够视之为若何可以或许创作发现性地解决我们当前在供给出色产品体验和设计方案过程中所带来的社会标题问题和公益标题问题标编制和过程。将来想要达到很好的“均衡”，这类多专业的协同很是首要。我们也能够将如许的人称作“跨专业的专才”。
对商业来讲，设计是此中的一个环节，企业若何使设计与其他部门彼此共同，获得最好的商业表示？
我觉得这个与企业的治理者和设计负责人的理解和沟通是彼此联系关系的。起首，在你往定义企业设计组织定位和释放设计价值的时辰，设计组织本身的负责人就要可以或许看清企业成长的各个阶段。一味地寻求、照搬他人的编制不成取，因为每个企业、每个相干组织都有动态的不合，包含企业带领人本身的特质，包含企业在行业中成长的位置，包含企业成长的愿景也各不不异，要有一个综合的鉴定，这也是为甚么我后来插手了EMBA的课程。我觉得当我们希看为企业产生更大年夜价值的时辰，我们必需对企业完全的价值链和运作模式和内涵信息有一种解读能力。在这个过程中，设计带领者本身要有如许的视角来对待企业和行业的成长。前面提到的“设计是为了产品，设计是为了人”，这两点是比较具体和微不雅的专业履行和理解。“设计是为了组织、为了财产”实际上就只在说这个标题问题，我们还有一种思惟往面对若何设计一个更好的组织架构来适应组织的成长。我援引一句老话，“进步前辈的出产力来自于进步前辈的出产架构”，所以我觉得不管是对企业负责人或企业设计部门负责人来讲应当不竭地进行交换和互动。别的，从企业的角度来讲，其应当对设计有一个准确的认知。设计不是全能的钥匙，可是设计也不但仅是一只手，设计实际上是企业的右脑。它可以或许更好地介入到从企业计谋到企业履行，最后到企业成长的一个全维度的过程，像催化酶一样在企业的成长中产生潜移默化的影响和感化，最终可以或许让企业具有更强的、以用户为核心的一个企业长远成长的竞争力。
若何加强企业内部设计部门的设计能力？
我觉得这类能力包含几部门，像一个矩阵一样。起首是垂直能力的成长，好比产品设计、用户界面设计和在我们工作中的新材料设计和开辟等。每口井都要打深，要进步和成长纵向的专业能力。其次是横向的能力，也就是将这些井连接在一路，多专业协同的能力也很是的首要。前者需要有对的人，在业界出类拔萃的人才；后者需要如许的能力，包含若何构建企业的设计计谋、若何进行项目治理、若何进行大年夜型跨专业阐发和使方案成形的能力，我觉得如许的能力实际上是一种宏不雅的拓展和联系关系的能力。在将来的企业设计组织的构建上，这两个维度、矩阵式的设计能力是决定设计组织竞争力和保存能力的关头编制。
若何对设计的价值进行治理？
我觉得没有投契取巧的编制。十几年前就有“若何评价设计的价值”如许的话题，我们试图用量化的编制让社会、企业理解设计带来的价值。可是从我今天的视角来看，设计价值的被认知和承认是一件瓜熟蒂落的工作。当市场和用户需要的时辰，当企业的保存和成长成为必需的时辰，我觉得设计价值会被很是显性地承认及提出来，这个过程没必要焦急，可是也需要指导和鞭策。设计组织和个别在这个过程中起码要阐扬70%的感化来指导这类改变。“我们将设计分为5个层面：设计为了产品；设计为了人；设计为了组织；设计为了财产；设计为了社会。在这5个层面上设计都能带来价值。”——姚映佳
    将设计完全的融进消费者的习惯当中，借助科技让消费者体验到全方位的利用体验。联想在电脑产品立异设计上一向处于领先地位，这使得联想的产品不竭地为消费者带来新的用户体验。以下的两款设计是联想2012年的两款新产品，这两款产品以各自奇特的概念和设计让消费者体验到了全新的视觉和触觉感触感染，充分表现了科技在设计中可以或许带来的冲击力。Ideacentre A720，在科技的助力下，设计带给消费者电脑利用的全新体验
    Ideacentre A720是联想于2012年5月份发布的新产品，是全球初创撑持10点触控的大年夜屏一体台式机，同时也是是业内独一实现-5°至90°最大年夜屏幕调度角度的一体台式机，可使屏幕以程度-5度的角度拉近，并以90度以上的角度折叠。别的，Ideacentre A720还具有极高的触控精度。滑腻的金属概况和27英寸无边框高清屏幕都让消费者感触感染到了设计的精练之美，A720最薄处仅为24.5毫米。为给家庭用户带来畅爽、舒适的大年夜屏幕体验，Ideacentre A720的27寸豪华屏幕建设了广角可调度搭钮，可使屏幕向用户以程度-5度的角度拉近，并可以90度以上的角度折叠，实现了业内独家的-5°至90°最大年夜角度调剂范围，让消费者在任何位置都具有最舒适、随心的触控利用感触感染，引领了产品设计新风潮。同时，为进一步优化家庭用户的利用体验，Ideacentre A720全球初创10点触控，带来史无前例流利的利用感触感染。A720进一步完美了一体台式机的设计，优化了数码家庭产品的触摸操控，10点多触显示器撑持多用户景象，且切确度更高。在此根本上，A720更沿用了联想传统的一体机纤巧设计，采取滑腻金属外表和10点多触的无框显示器，机械最薄处为24.5mm。      Ideacentre A720在硬件上也达到了消费者知足的成果。A720建设英特尔酷睿措置器、NVIDIA® GeForce®显卡、1TB硬盘和64GB SSD存储容量，和无框高清16:9宽屏，可为用户带来家用多媒体功能的震动体验。A720周全畅通领悟了令人叹止的杜比家庭影院V4音效、联想高感应（720p HD）收集摄像头和联想IdeaTouch等集成文娱功能，为现代家庭文娱带来更多超卓、更多欢愉。
    Yoga概念笔记本设计：2005年联想做了一款概念型的笔记本设计，“瑜珈”。这是一款集矫捷性、可用性、***性及个性等创意点于一体的笔记本电脑方案。“瑜珈”笔记本电脑具有多种利用编制，它便可以具有传统笔记本电脑的利用编制，也能够翻转360度角作为平板电脑。别的，也能够将它翻转300度角，而使之直接立置于桌面上，与它可拆的无线鼠标、键盘共同，从而改变成与台式电脑不异的利用编制。而撑持这三种利用模式的则是最新型的软性搭钮手艺及伶仃锁定手艺。在设计方面的立异性：“瑜珈”笔记本电脑的设计安身于人本及个性，它的概况利用更具亲和力的柔性皮革，并且具有可以主动辨认主人的视觉辨认系统，而供给加倍舒适的利用感触感染和全新用户体检的软性搭钮则是最具立异性的亮点。而“瑜珈”的无线鼠标及键盘也可自力于笔记本以外利用。这款产品荣获了富有设计奥斯卡之称的德国红点设计至尊奖（best of best design award）。2012年Yoga笔记本上市，在CES上获得14项大年夜奖。Yoga自由扭转的触控显示屏，给消费者从超等笔记本到平板电脑最为便捷的利用转换路径，从而带来最为顺畅的多模式体用体验；同时经由过程不合角度的调度，知足用户各类不合场景的利用需求。16.9毫米的厚度，1.47公斤的重量，让Yoga成为业内最轻浮的可折叠超薄笔记本。同时，在一些细节上Yoga也给消费者带来了欣喜。Yoga采取软触橡胶背盖，更适于人体长时候的持握，而侧边按钮设计则帮忙利用者轻松存取切换所有益用模式，一键触控变幻随心。Yoga不但为消费者打造了一台兼具笔记本电脑强悍实力与平板电脑轻浮便携的周全畅通领悟的产品，并且还实现了创作发现内容与分享内容的完美均衡，成为最关心消费者的笔记本电脑。揭示设计魅力在CES展会，联想为全球的消费者带来了最新研发的Yoga多形态变形笔记本电脑，经由过程立异性的设计实现了超薄笔记本与平板电脑的跨界畅通领悟，创作发现性的闪现了四维全景利用：笔记本式(Notebook)、平板电脑式(Tablet)、立式(Stand)和帐篷式(Watch)，实现了商务办公与糊口文娱的完美畅通领悟。与传统的笔记本电脑比拟，Yoga采取联想自有专利认证的360°可折叠掀背式设计，使Yoga的随时随地可以变形，以最好形态带给用户的最舒适的利用体验。假定用户想要近距离地在电脑屏幕上浏览、浏览收集及视听文娱，只需要将Yoga的屏幕折叠成立式(Stand)或帐篷式(Watch)，即便是飞机机舱内如许的狭小空间也能轻松享受欢愉的私家光阴。Yoga的10点触控IPS广视角炫彩屏、配备的Windows 8系统，和为用户遴选好的各类APP利用，从整体上构建了最好的用户体验，用户只需要将Yoga的屏幕折叠成平板电脑式(Tablet)，便可以当即具有一台13寸高清平板电脑，随时随地享遭到缤纷多彩的文娱光阴和移动互联的超卓糊口。在设计中融进进步前辈的科技，同时赐顾帮衬到消费者利用产品的编制，让消费者体验高科技的同时享受流利、周全的产品设计，不管是扭转角度仍是多点触摸设计，都尽可能给消费者带来舒适的利用体验。