炎炎夏季，哈尔滨平易近喷鼻、平易近生等小区居平易近却在为冬季的工作烦心：3年多来小区上千户家庭供热严重不达标，大众屡番投诉，协商无果。

　　冬季大都屋内仅13摄氏度摆布

　　2010年开端，每到冬季，喷鼻坊区平易近喷鼻小区居平易近刘建章就得把小外孙送到亲戚家。“冬季家里面大年夜部门时候温度都在12摄氏度摆布。别说小孩子了，比大年夜人都受不了。”刘建章说。

　　记者体味到，喷鼻坊区平易近喷鼻、平易近生、38号院等小区，3年多来一向存在冬季温度不达标题问题目，每到冬季就苦不堪言。按照小区代表王莉供给的《供热不达标统计表》，这些小区3000多户里超越七成冬季温度不达标，“这里头大都家里在13摄氏度摆布，差的连10摄氏度都不到，远低于哈尔滨要求的18摄氏度达标温度。”

　　据体味，2010年开端，平易近喷鼻、平易近生等小区由哈尔滨市房产局部属的顺丰物业有限公司统一供热。居平易近反应，顺丰物业冬季供热时存在严重抽条行动。“每天加起来供热不到7个小时，远低于《黑龙江省会市供热条例》划定的每天供热不得少于16小时的尺度。”

　　“我们不欠热费，却一向在冷房子里过冬，令人生气。”平易近生小区居平易近张亚东说，“因为屋里冷，墙上都长了绿毛。平常平凡在家得点着电热气，每个月为此还多交近200元电费。”

　　哈尔滨地处高冷地带，每年供热期长达半年。因为冬季严冷难施工，哈尔滨提出“冬病夏医”，对反应集中的供热标题问题在夏天维点窜革。王莉说：“每年我们都经由过程市长热线反应，并到地点物业和信访部门投诉，但小区供热至今没有起色，不得已才‘冬病夏访’。”

　　要求并网屡屡被拒

　　在多次投诉顺丰物业供热抽条没有结果后，小区居平易近提出并进周边集中热网，完全解决冷房子过冬标题问题。

　　经体味，平易近喷鼻、平易近生等小区周边围聚着哈热、哈发、哈投等集中供热大年夜网。“在3家大年夜型热网交汇处设立区域锅炉房是很荒诞乖张的，为甚么我们不克不及并网？”小区居平易近暗示，“数千户家庭的热费是笔复杂年夜收进，我们要求并到集中热网屡屡被拒，很难不让人思疑此中存在好处博弈。”

　　对此哈尔滨市供热办打算处处长孙福滨说：“这些小区位于哈尔滨热电厂供热区域内，周围有哈热电厂和哈投集体供热管网，但因供热能力均已饱和，今朝无力并进。比及2015年哈热六期建成投产，再当令并进热网。”

　　喷鼻坊区供热办副主任吴成华说：“像顺丰物业这类环境必定不可，不管供热时候仍是质量都远远达不到当局要求，今朝供热办已明白要求顺丰物业退出小区供热。”

　　供热办称“并网”回打算部门管

　　清退顺丰物业后，喷鼻坊区信访局、喷鼻坊区供热办在《致小区全部居平易近公开信》中承诺：“供热治理办公室将进一步加大年夜监管力度，包管小区今冬明春达标供热，同时通顺投诉渠道，及时受理、有效解决存在的标题问题。”

　　小区居平易近暗示，每年投诉后都有当局部门出头签字承诺温度必定达标，但成果几回再三掉看。“此刻这类环境我们不敢肯定温度能达标，北方不比南边，冬季真是嘎嘎冷，大年夜家仍是要求并网，如许最靠谱。”

　　在北方，供热是冬季最首要的平易近生工程，为此，哈尔滨提出“市、区、街道、社区”四级供热治理体系体例，目标就是举全市之力把矛盾化解在萌芽状况，最大年夜程度包管居平易近用热权。但从此次环境看，“四级供热治理体系体例”没能阐扬应有感化。

　　记者采访哈尔滨市供热办治理处，负责人对记者暗示，老苍生的要求是并网，“标题问题首要触及打算部门，治理处不便措置和作答”。